7×24 在线客服
账号使用、观看体验、主播相关问题，点击页面右下角对话气泡即可发起。中文客服全年无休，平均首次响应时间低于 60 秒，复杂问题会在 24 小时内给出明确处理结论。
发起咨询 →CONTACT · 选真人，见真心
联系我们
无论是使用疑问、合作意向，还是一句真诚的建议，CHOICE真人都在这里等你开口。中文在线客服全年无休，让每一次对话都有温度、有回应。
ABOUT CHOICE
关于 CHOICE真人，我们想说的比一个“客服”更多
CHOICE真人（choicezrf.com）是一个以“真人”为核心的华语视讯互动平台。从创立的第一天起，我们就把“选真人，见真心”写在名字里：不靠算法制造虚假热闹，不靠机器回复敷衍用户，而是让一位位真实的视讯主播、一群真实的客服人员，站在每一条连接的两端。你看到的每一帧画面、收到的每一条回复，背后都是活生生的个体。
在 CHOICE真人，我们相信“联系我们”这四个字不该是一堵冷冰冰的表单墙，而应该是一条双向的通道。所以这个页面被设计成三层：最上面是 7×24 小时的中文在线客服，你可以在任何时间点开对话窗口；中间是商务与媒体专属邮箱，让合作方不必在客服队列里等待；最下面是留言表单，如果你更习惯把想法慢慢写清楚，我们会在 24 小时内人工逐条阅读并回复。
我们同样重视来自用户的真实声音。上线至今，choice视讯的许多功能细节——例如主播排班更透明、直播画面更清晰、聊天室管理更严格——都来自用户通过这个页面提交的反馈。每一条意见都会被记录、分类，并在每周的服务例会上被讨论。CHOICE真人不是一个“提交完就没下文”的网站，我们希望你在这里感受到的是：有人真的在听，有人真的在回，有人真的把“真心”当成日常标准，而不只是一句标语。
CHANNELS
三条直达 CHOICE真人 的联络通道
不同的事情，交给最合适的通道，是我们对效率的最低要求。
商务与内容合作
主播经纪、品牌联名、内容分发、技术对接等合作事宜，请发送邮件至 [email protected]，并在标题中注明合作类型。我们会安排对应的项目负责人在两个工作日内回复。
提交合作意向 →媒体与品牌事务
采访邀约、素材索取、品牌授权与舆情沟通，请联系 [email protected]。我们为媒体朋友准备了平台背景资料与高清视觉素材包，可一并索取，感谢你对 CHOICE真人 的关注。
媒体联络 →WHY US
选择 CHOICE真人 联系我们的理由
服务不是一句口号，而是被一条条流程、一个个时间节点固定下来的承诺。
一对一真人响应，不做模板化敷衍
CHOICE真人 的客服全部是经过培训的真人坐席，而不是自动问答机器人。每一次会话都会生成独立的服务记录，你无需重复描述问题，换班交接也不会让你的诉求中断。
- 首次响应时间平均低于 60 秒
- 复杂问题 24 小时内给出处理结论
- 全程服务记录可追溯，不丢失上下文
- 中文沟通，全年无休覆盖所有时区
反馈闭环：每条建议都会被真的看见
在 choice视讯，用户通过本页提交的每一条建议都会被分类归档，并在每周服务例会上被逐条讨论。我们从不在意建议的大小，只在意它是否被认真落实——许多产品细节的改进，正是从这些留言开始的。
- 提交后 24 小时内人工阅读并回复
- 建议分类归档，进入每周服务例会
- 被采纳的改进会在新闻动态中公开说明
- 支持匿名反馈，保护用户隐私
WRITE TO US
留下你的联系方式，我们主动找你
如果此刻不方便在线对话，请填写下面的表单。请务必留下真实的联系方式，否则我们无法回信给你。
OFFICE
线下联络信息
服务热线
400-888-2026（中文服务，全年无休，09:00–次日 02:00 人工接听，其余时段可留言，客服会在早班第一时间回拨）。
商务邮箱
[email protected]（合作洽谈）｜[email protected]（媒体与品牌）｜[email protected]（用户服务与意见反馈）。
品牌办公地址
中国香港中环德辅道中 88 号 18 楼（CHOICE真人 品牌运营中心）。来访请提前三个工作日邮件预约，我们会在确认后发送详细到访指引。
友情提醒
CHOICE真人 官方唯一域名为 choicezrf.com。我们不会通过任何私人社交账号索要验证码、密码或转账，请勿轻信非官方渠道的联系方式，谨防冒名诈骗。
CHOICE真人（choicezrf.com）官方联系页面，提供 7×24 小时中文在线客服、商务合作与媒体联络邮箱、在线留言表单及品牌办公信息。choice视讯坚持真人对真人沟通，选真人，见真心，每一条留言均由真人逐条阅读并在 24 小时内回复。